陕西省地震局IT系统维保服务项目已于2016 年11月9日进行招标采购,现招标工作已结束,根据评标委员会评审结论,现将中标结果公告如下:
一、采购项目名称:陕西省地震局IT系统维保服务项目
二、 采购人名称:陕西省地震局
地址:陕西省西安市碑林区边家村水文巷4号
联系方式:029-88465361
三、采购内容和要求(数量和简要说明及主要技术参数):
(一)硬件维保
提供硬件维护保障,包括:故障检测、故障排除、故障组件更换(要求原厂组件,磁盘类故障件不退回)、故障整机更换(要求原厂机器)、技术咨询及故障判别等,确保整个系统运行正常。
(二)软件技术支持
提供相关软件系统的技术支持,包括系统管理及配置、故障排除、运行状况和性能的定期分析及评价、与其它硬件设备连接配置、技术咨询等,确保整个系统运行正常。
(三)常规巡检
每月进行一次巡检,内容包括:
1、设备运行状态诊断体检(包括CPU 及内存资源的使用情况、磁盘资源使用情况、电源、风扇等);
2、存储及光纤网络链路检查;
3、数据安全存储检查;
4、系统错误报告的分析、记录和清理;
5、系统故障记录的分析(包括软件和硬件),排除故障隐患;
6、硬件设备的清洁;
7、巡检完成后提交详细的巡检报告。
(四)故障响应
可提供专用故障报修电话,确保7×24×365能做出故障响应。
在接到报修电话后,经确认,需到现场解决问题时,工作时段2小时内到达用户现场;非工作时段,最晚3小时内到客户现场;
到达用户现场后,4小时内完成业务恢复,如在4小时之内无法使业务恢复的应在24小时内免费提供同等配置以上机器作为代用设备使业务恢复,并在一周内完成原厂设备或组件的更换。
每一次故障处理完成后,服务工程师需严格填写《故障处理报告》(要求提供《故障处理报告》样表)以期记录故障并保存,作为后续故障处理的历史依据。
(五)建立并维护设备运行档案
为每台设备建立规范的档案,包括:系统部署及环境资料、设备配置资料、设备历史维修记录。要求提供《设备维护档案》样表。
(六)服务措施及保障
1、指定专人维保服务
一名服务经理,负责与客户沟通,协调公司内部技术资源。
工程师不少于两名,要求熟悉EMC存储、VPELX虚拟化、核心交换机等设备,熟悉oracle rac、VMWare虚拟化、css虚拟化等信息网络技术,具有丰富的运行维护和故障排除经验。
2、VPELX要求在服务期内购买原厂服务
3、服务质量保证
4、备件及管理
5、项目实施的组织与管理
6、服务质量监督与控制
7、人员培训
为我局维护人员提供原厂或原厂授权的专业培训,培训课程包括EMC存储、华为网络设备、Oracle数据库、VMWare虚拟化。技术方案需要明确培训课程、培训时间等。每门课程课时不少于5人天,总计四类产品培训不少于20人天。本次报价包含所有培训课程以及人员的差旅食宿等费用。
四、中标信息:
(一)中标供应商:北京华胜天成科技股份有限公司
(二)中标金额:贰拾万叁仟捌佰元整(203800¥)
(三)地址:陕西省西安市科技路48号创业广场B座904
(四)联系人:冯莉
(五)联系电话:13201675999
五、采购项目联系人:刘建龙
联系方式(电话/传真):029-88465361
六、各有关当事人若对本公告有异议,请按《中华人民共和国政府采购法》第五十二条之有关规定执行。
七、公告期自发布之日起两个工作日。
特此公告
陕西省地震局
2016年 11月16 日