按照中国地震局的统一部署，在中国联通陕西省分公司的鼎力支持下，经过陕西省地震局的紧张工作，2010年1月20日，陕西省12322防震减灾公益服务热线正式开通，面向社会公众提供防震减灾咨询服务。
　　全省各地广大民众可使用固话电话、手机、小灵通拨打12322，通过自动语音或人工服务，了解震情信息、地震常识、应急避震和自救互救知识、防震减灾相关政策法规等，也可通过拨打12322报告地震发生后当地震感和地震灾情。
　　陕西省12322防震减灾公益服务热线，是陕西省地震局防震减灾工作更好地面向社会、服务公众的一个良好平台。通过该平台，一是能更及时、更便捷地向社会公众提供防震减灾咨询；二是更广泛、更有效地向社会公众宣传防震减灾法律法规、普及防震避震和应急常识，提高全社会的防震减灾水平；三是更客观、更直接地收集社会公众对防震减灾工作的意见和建议，增强防震减灾工作的针对性；四是在地震发生后更快速、准确地发布地震信息，接受灾情报告，了解灾情规模和范围，以有效应对突发地震事件。
　　我们期望通过12322公益服务热线将防震减灾知识送给千家万户，惠及三秦百姓，不断提升全社会防震减灾水平，为建设和谐安全新陕西做贡献。
　　陕西省12322防震减灾公益服务热线刚刚开通，还需要不断地完善和提高，希望广大公众积极参与，将陕西省12322防震减灾公益服务热线建设成服务三秦人民的好帮手。目前12322热线在正常8小时上班时间是人工语音服务，其它时间是自动语音服务。

　　参加今天12322开通专题活动的媒体有：陕西电视台、陕西省广播电台、陕西日报、西安晚报、华商报、三秦都市报、西部网等新闻媒体记者十余人。

应急处范增节处长向新闻媒体记者介绍12322有关建设情况

应急处范增节处长在开通现场回答记者提问

陕西省地震局12322热线服务人员正在紧张工作中

新闻媒体记者现场提问服务人员